Norma 17020 propisuje zahtjeve za osposobljenost inspekcijskih tijela te njihovu nepristranost i dosljednost u provođenju inspekcija. Norma definira tri grupe inspekcijskih tijela: A , B i C. Inspekcijska tijela provode ocjene sukladnosti u odnosu na nadležne propise, norme i slično.
ISO 17020 je primjenjiv na inspekcijska tijela.